Όροι Χρήσης E-shop

Επισκεπτόμενοι τον δικτυακό μας ή/και χρησιμοποιώντας υλικό από την ιστοσελίδα μας (εφεξής «site»), αποδέχεστε τους παρακάτω όρους. Εάν δεν συμφωνείτε με τους όρους που προβλέπονται στο παρόν, οφείλετε να μη χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες του συγκεκριμένου site.

Η επιχείρηση “Π. Λύκος & ΣΙΑ ΕΕ” (αναφερόμενη στο υπόλοιπο κείμενο ως “eikō flowers” ή “εμείς” ή “μας” ή “δικό μας” ή “δική μας” ή “η επιχείρηση”, η οποία διαχειρίζεται το ηλεκτρονικό κατάστημα της ηλεκτρονικής διεύθυνσης www.eikoflowers.com είναι μια επίσημη εγγεγραμμένη επιχείρηση στην Ελλάδα με ΑΦΜ 801322406, εγγεγραμμένη στη ΔΟΥ Ψυχικού και εδρεύει στη διεύθυνση Μ. Πραντούνα 27, 115 25, Αθήνα. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την επιχείρηση στο τηλέφωνο (+30) 6944255675 και στο e-mail hello@eikoflowers.com . Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τα συγκεκριμένα στοιχεία σε περίπτωση επικοινωνίας για οποιαδήποτε ερώτηση, ανατροφοδότηση και σχόλια (συμπεριλαμβανομένων και των παραπόνων).  

Οι αναγραφόμενοι όροι χρήσης, μαζί με τις τρέχουσες τιμές του site, λεπτομέρειες παράδοσης, λεπτομέρειες επικοινωνίας και πολιτική επιστροφών συνθέτουν τη συμφωνία μεταξύ των δύο μερών (επιχείρησης και αγοραστή), με σκοπό την προμήθεια των προϊόντων σε σας από την επιχείρηση. Οποιαδήποτε αναφορά από οποιονδήποτε τρίτο πωλητή δεν αναιρεί τους όρους χρήσης του site μας. Οι παρόντες όροι χρήσης αλλάζουν κατά καιρούς. Παρακαλούμε όπως μένετε ενημερωμένοι κάθε φορά πριν από την αγορά σας. Αν δεν συμφωνείτε με κάποια αλλαγή των όρων χρήσης, θα πρέπει άμεσα να σταματήσετε την περιήγησή σας στο site. Οποιεσδήποτε αλλαγές πραγματοποιήθηκαν στους όρους χρήσης μετά την παραγγελία σας, δε θα επηρεάσουν την τρέχουσα παραγγελία, εκτός αν υπάρχει υποχρέωση να επηρεαστεί βάσει νόμου. Αυτό το site είναι διαθέσιμο για προσωπική χρήση. Δεν επιτρέπεται η χρήση του site για κανέναν εμπορικό σκοπό. Είστε προσωπικά υπεύθυνοι για τη χρήση του site μας και για όλες τις δραστηριότητες σας μέσα σε αυτό. Αν παραβείτε τους όρους χρήσης, η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να σας απαγορέψει την πρόσβαση προσωρινά ή μόνιμα. 

1. Εγγραφή στο site μας

Η εγγραφή σας είναι προτεινόμενη για να αξιοποιήσετε πλήρως τις δυνατότητες του site μας και απαραίτητη για την αγορά συνδρομών. Με την εγγραφή σας στο site μας θα σας ζητηθεί να καταχωρήσετε τα τρέχοντα, ακριβή και πλήρη στοιχεία σας. Ο κωδικός του λογαριασμού που καταχωρήσετε θα πρέπει να είναι μοναδικός και μυστικός. Θα πρέπει να μας ενημερώσετε άμεσα για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού σας.

Με τη δημιουργία λογαριασμού χρήστη έχετε τις εξής δυνατότητες:

– Πλήρες ιστορικό των αγορών σας.

– Τα στοιχεία αποστολής είναι ήδη αποθηκευμένα στο λογαριασμό σας και εμφανίζονται αυτόματα όταν θέλετε να προχωρήσετε σε αγορά.

Σε κάθε σελίδα υπάρχει η επιλογή “Login/Account” πάνω δεξιά (σε περίπτωση που η περιήγηση στο site μας γίνεται από κινητό ή tablet, η επιλογή αυτή βρίσκεται στο burger menu). Κάνοντας κλικ στην επιλογή αυτή, εμφανίζονται τα πεδία σύνδεσης/εγγραφής. Συμπληρώνετε τα στοιχεία σας [όνομα, e-mail και κωδικό πρόσβασης αποτελούμενο από τουλάχιστον επτά (7) χαρακτήρες]. Η διαδικασία ολοκληρώνεται πατώντας την επιλογή “Create Account”.

Στον λογαριασμό σας, υπάρχουν οι επιλογές:

• Orders / Ιστορικό παραγγελιών

• Subscriptions / Συνδρομές (εάν υπάρχουν)

• Payment / Στοιχεία πληρωμών

• Address / Διευθύνσεις

• Profile / Στοιχεία προφίλ

2. Πριν την αγορά

Για να πραγματοποιήσετε τις αγορές σας στο site μας θα σας ζητηθούν προσωπικές πληροφορίες, όπως το αληθινό όνομά σας, το τηλέφωνό σας (κινητό ή σταθερό), η ηλεκτρονική σας διεύθυνση και άλλα στοιχεία σύμφωνα με τη φόρμα καταχώρησης στοιχείων του site μας. Με την ολοκλήρωση αγοράς σε εμάς, εγγυείστε ότι οι λεπτομέρειες χρέωσης που καταχωρήσατε είναι έγκυρες και σωστές και ότι η πληρωμή θα εκτελεστεί άρτια όταν γίνει αποδεκτή η παραγγελία σας.

Καταχωρώντας μια παραγγελία, επιβεβαιώνετε ότι είστε εσείς ο ιδιοκτήτης των στοιχείων χρέωσης. Αν είστε κάτω των 18 ετών (ανήλικη/ος), παρακαλούμε μη δημιουργήσετε λογαριασμό χρήστη σε αυτό το site ή μη καταχωρήσετε καμία πληροφορία. Σε κάθε περίπτωση, η επιχείρηση δε θα δεχτεί καμία συναλλαγή από άτομα κάτω των 18 ετών.

Το site είναι διαθέσιμο σε όσους:

– συμφωνούν με τους παρόντες όρους χρήσης του site

– έχουν καταχωρήσει έγκυρη χρεωστική ή πιστωτική κάρτα αποδεχόμενη από το site μας, ή έχουν συμφωνήσει στο συνολικό ποσό της κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό της επιχείρησης

– έχουν εξουσιοδοτήσει την επιχείρηση να χρεώσει τις χρεωστικές ή πιστωτικές κάρτες τους με το ακριβές ποσό των παραγγελιών τους.

3. Παραγγελία και αγορά

Όλες οι παραγγελίες είναι αντικείμενο διαθεσιμότητας και τα προϊόντα στο καλάθι σας είναι διαθέσιμα και σε άλλους ταυτόχρονους αγοραστές μέχρι να ολοκληρώσετε την αγορά.

Στο καλάθι σας (shopping cart) βλέπετε αναλυτικά το σύνολο των προϊόντων που έχετε επιλέξει. Μπορείτε να αφαιρέσετε κάποιο από τα προϊόντα απλά πατώντας στην επιλογή “Χ” ή να αυξομειώσετε τις ποσότητες με τα σχετικά βελάκια. Στην επόμενη σελίδα με τίτλο “Checkout”, συμπληρώνετε τα απαραίτητα στοιχεία στη φόρμα που εμφανίζεται ακολουθώντας τα βήματα 1 έως 5. Μπορείτε να δημιουργήσετε λογαριασμό στο checkout ή να κάνετε checkout as a guest. Τα παραπάνω στοιχεία είναι απαραίτητα ακόμα και αν στη συνέχεια επιλέξετε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το στούντιο μας. Με την ολοκλήρωση της αγοράς σας, θα λάβετε ένα ενημερωτικό e-mail στο οποίο θα αναφέρονται οι λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.

Διατηρούμε το δικαίωμα ακύρωσης της αγοράς σε περίπτωση που:

– δε λάβουμε έγκριση πληρωμής

– δεν δύναται να παραδώσουμε στην περιοχή όπου μένετε

– δεν συμφωνείτε με τους όρους χρήσης του site

– σε ένα ή περισσότερα προϊόντα αναγραφόταν λάθος τιμή η οποία οφείλεται σε τυπογραφικό λάθος.

Σε περίπτωση που θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, θα πρέπει να μας ενημερώσετε εντός μίας (1) ώρας από την καταχώρησή της και θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail ή τηλεφώνου για το πότε θα επιστραφοούν τα χρήματα στην κάρτα ή στον λογαριασμό σας σε περίπτωση που επιλέξετε έναν από τους παραπάνω τρόπους πληρωμής. Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει διαφορετικό τρόπο πληρωμής, θα σας ενημερώσουμε μόνο για την ολοκλήρωση ακύρωσης της παραγγελίας σας.

Σε περίπτωση που επιλέξετε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το στούντιο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να την μέρα και ώρα της παραλαβής. Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να ελέγξει τα στοιχεία σας και να μη σας εξυπηρετήσει στο μέλλον σε περίπτωση που παρατηρηθεί επανάληψη ακύρωσης πάνω από δύο φορές.

Οι πληρωμές με κάθε είδους χρεωστική και πιστωτική κάρτα γίνονται μέσω του Stripe Payments χωρίς την ανάγκη δημιουργίας επιπλέον λογαριασμών και με άμεσες πληρωμές, σε 100% ασφαλές και εύχρηστο περιβάλλον.

Συνδρομές:

Όταν αγοράζετε συνδρομή, συμφωνείτε με την επαναλαμβανόμενη χρέωση της κάρτας σας με το ποσό συνδρομής, σύμφωνα με τους όρους που αναγράφονται στο εκάστοτε προϊόν συνδρομής.

Οι συνδρομές μας είναι μηνιαίες και ανανεώνονται την ίδια ώρα και την ίδια ημέρα κάθε μήνα. Εάν μια μηνιαία συνδρομή ξεκινά στις 29, 30 ή 31, η ημερομηνία ανανέωσης θα αλλάξει όταν ο μήνας ανανέωσης δεν έχει αντίστοιχη ημερομηνία. Για παράδειγμα, μια μηνιαία συνδρομή που ξεκίνησε στις 31 Αυγούστου θα ανανεώνεται στις 30 Σεπτεμβρίου και θα συνεχίσει να ανανεώνεται στις 30 κάθε μήνα μέχρι τον Φεβρουάριο. Τον Φεβρουάριο θα ανανεωθεί στις 28 και θα συνεχίσει να ανανεώνεται στις 28 επ’ αόριστον.

Ανάλογα με την τράπεζα του πελάτη και πότε θα γίνει η ανανέωση, η χρέωση μπορεί να εμφανιστεί μία ή δύο ημέρες μετά την ημερομηνία ανανέωσης που εμφανίζεται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας του.

Όταν αγοράζετε μια συνδρομή, μπορείτε να δείτε και να διαχειριστείτε τη συνδρομή σας από τον λογαριασμό σας. Αφού συνδεθείτε, κάνετε κλικ στο My account και μετά στο Subscriptions.

Όταν κάνετε κλικ σε μια συνδρομή, μπορείτε να δείτε πληροφορίες όπως:

• Η επόμενη ημερομηνία παραγγελίας

• Τιμή προϊόντος

• Συχνότητα συνδρομής

• Ιστορικό παραγγελιών

• Αποθηκευμένες πληροφορίες χρέωσης και αποστολής

Μπορείτε να ακυρώσετε την συνδρομή σας όποτε θέλετε. Για να ακυρώσετε τη συνδρομή σας, κάνετε κλικ στο Cancel Subscription. Η ακύρωση μιας συνδρομής δεν ακυρώνει αυτόματα την πιο πρόσφατη παραγγελία αν έχει ήδη χρεωθεί στην κάρτα σας. Αν έχετε ήδη χρεωθεί για μια ανανέωση συνδρομής την οποία δεν επιθυμείτε να παραλάβετε, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας.

4. Πολιτική τιμών

Εφόσον η έδρα της επιχείρησης είναι στην Αθήνα, Ελλάδα, όλες οι συναλλαγές γίνονται σε Ευρώ και θα χρεωθείτε σε Ευρώ.

Αν η κάρτα ή ο λογαριασμός  που διαθέτετε δεν είναι σε Ευρώ, το τελικό ποσό χρέωσης θα υπολογιστεί με την ισοτιμία συναλλάγματος της ημέρας που χρεώθηκε η κάρτα ή ο λογαριασμός σας.

Όπου υπάρχουν χρεώσεις για τα έξοδα αποστολής των προϊόντων, τότε είναι δική σας χρέωση κατά την αγορά.

*Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τις τιμές χωρίς περαιτέρω ενημέρωση.

**Σε κάθε αγορά υπολογίζεται εκ των προτέρων ο Φ.Π.Α. 13% και εμπεριέχεται σε κάθε συναλλαγή που πραγματοποιείται στην Ελλάδα.

5. Αποστολές

ΕΝΤΟΣ ΑΘΗΝΑΣ

Οι αποστολές εντός Αθηνών γίνονται με χρόνο παράδοσης εντός ολίγων ημερών, κατόπιν συνεννόησης μαζί σας για την ημέρα και ώρα παράδοσης.

Η παράδοση είναι δωρεάν για τις περισσότερες περιοχές της Αθήνας, εξαιρούνται κάποιες περιοχές για τις οποίες ενδέχεται να υπάρχει έξτρα χρέωση λόγω χιλιομετρικής απόστασης. Σε περίπτωση που υπάρχει κόστος παράδοσης, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Δυστυχώς ΔΕΝ εξυπηρετούνται προς το παρόν οι εξής περιοχές: Αγία Βαρβάρα, Άγιος Ιωάννης Ρέντης, Αδάμες, Αιγάλεω, Ανθούπολη, Ανθούσα, Άνω Βριλήσσια, Άνω Λιόσσια, Άνω Μελίσσια, Αχαρνές, Βάρη, Βάρκιζα, Βούλα, Βουλιαγμένη, Γέρακας, Γλυκά Νερά, Δραπετσώνα, Ελαιώνας, Ζεφύρι, Ίλιον, Καλύβια, Καματερό, Καπανδρίτι, Κερατσίνι, Κορυδαλλός, Λαγονήσι, Μαρκόπουλο, Νέα Πεντέλη, Νίκαια, Παλλήνη, Πειραιάς, Πεντέλη, Περιστέρι, Πετρούπολη, Σουλιώτη, Σούνιο, Σπάτα, Χαϊδάρι, Χαλκηδόνα.

Για επιβεβαίωση της περιοχής που σας ενδιαφέρει, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@eikoflowers.com

Για ορισμένα προϊόντα μπορείτε να παραλάβετε τη παραγγελία σας από το στούντιο μας, κατόπιν συνεννόησης, χωρίς οικονομική επιβάρυνση.

Σε περίπτωση καθυστέρησης, είτε λόγω απουσίας του παραλήπτη, είτε για λόγους ανωτέρας βίας (πχ: γενική απεργία, κακοκαιρία κ.λ.π) η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη.

ΕΚΤΟΣ ΑΘΗΝΑΣ

Προς το παρόν, δεν πραγματοποιούνται αποστολές εκτός Αθήνας, .

6. Ασφάλεια και παράδοση

Σε περίπτωση που δεν πραγματοποιηθεί η παράδοση παραγγελίας και διαπιστωθεί ότι είναι λάθος του μεταφορέα, η επιχείρηση δύναται να παραδώσει την παραγγελία εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών χωρίς καμία επιβάρυνση του πελάτη.

Όλα τα προϊόντα μας συσκευάζονται σε ειδική συσκευασία προστασίας με σκοπό να τα παραλάβετε σε άριστη κατάσταση. Σε περίπτωση που παραλάβετε παραγγελία με αλλοιωμένη συσκευασία, η επιχείρηση δεν αναλαμβάνει την ευθύνη αλλοίωσης. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να διαπιστωθεί η αλλοίωση και να αντικατασταθεί η παραγγελία σας.

Η επιχείρηση δεν αναλαμβάνει την ευθύνη για παραδόσεις που δεν πραγματοποιούνται για λόγους ανωτέρας βίας.

Οι αποστολές και παραδόσεις πραγματοποιούνται στη διεύθυνση που καταχωρήσατε και η καταχώρηση των σωστών στοιχείων αποστολής αποτελεί δική σας ευθύνη. Η επιχείρηση δεν αναλαμβάνει την ευθύνη μη παράδοσης προϊόντων σε λάθος καταχωρημένα στοιχεία. Αν η παραγγελία σας επιστρέψει σε μας επειδή δεν την παραλάβατε ή επειδή ο οδηγός courier δεν κατάφερε να ολοκληρώσει την παράδοση, αναλαμβάνετε τα έξοδα της επαναποστολής.

7. Δικαίωμα Υπαναχώρησης – Αλλαγές & Επιστροφές

Δικαίωμα Υπαναχώρησης:

Λόγω της ευπαθούς φύσης των λουλουδιών, τα προϊόντα μας εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης και δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές. Σε περίπτωση που έχετε κάνει συνδρομή λουλουδιών τότε μπορείτε να ακυρώσετε την συνδρομή σας σύμφωνα με τους όρους που αναγράφονται στη σελίδα των προϊόντων συνδρομής.

Αλλαγές & Επιστροφές:

– Αλλαγή (επειδή επιθυμείτε να αλλάξετε την επιλογή σας)

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε την παραγγελία σας, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας έγκαιρα και θα επιβεβαιώσουμε μαζί σας αν υπάρχει διαθεσιμότητα και αν η αλλαγή σας είναι δυνατή.

– Αλλαγή (επειδή παραλάβατε λάθος παραγγελία)

Σ’ αυτή την περίπτωση, επικοινωνήστε μαζί μας για να διορθώσουμε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατόν.

– Επιστροφή για ελαττωματικό προϊόν

Κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να παραλάβετε φρέσκα λουλούδια με μοναδικό design. Σε περίπτωση που τα λουλούδια μας αλλοιώθηκαν ή έσπασαν κατά την παράδοση, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας εντός της ίδιας ημέρας για να σας προσφέρουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Η εταιρεία δεν είναι υποχρεωμένη να προσφέρει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, είναι στην ευχέρεια μας να αποφασίσουμε ανάλογα με την κάθε περίπτωση.

8. Πνευματική ιδιοκτησία

Το πνευματικό περιεχόμενο του site μας (όπως φωτογραφίες, κείμενα και λογότυπα συμπεριλαμβανομένων και των HTML και άλλων κωδικών που εμπεριέχονται στο site) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας μας και προστατεύεται σύμφωνα με το Ν.2121/1993 «περί προστασίας πνευματικής ιδιοκτησίας και συγγενικών δικαιωμάτων» με την επιφύλαξη κάθε δικαιώματος που δεν παραχωρείται ρητά εδώ. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αναπαραγωγή και αναδιανομή των άνωθεν. Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε μορφή ζημίας υποστεί ο χρήστης/επισκέπτης του site, των υπηρεσιών, επιλογών και περιεχομένων αυτού του site. Επίσης δεν εγγυάται ότι κάθε σχετιζόμενος με αυτόν διαδικτυακός τόπος ή οι διακομιστές και εξυπηρετητές (servers) μέσω των οποίων κάθε σχετική υπηρεσία τίθεται στη διάθεση του χρήστη/επισκέπτη δεν περιέχουν «ιούς» ή άλλο κακόβουλο λογισμικό άλλα επιζήμια συστατικά. Συστήνουμε, σε κάθε περίπτωση, σε όλους τους χρήστες να ελέγξουν ότι έχουν εγκατεστημένο και αναβαθμισμένο λογισμικό προστασίας.

9. Προστασία των προσωπικών δεδομένων

H επιχείρησή μας σεβόμενη την σημασία που έχει η ορθή συλλογή, διατήρηση, επεξεργασία και αποθήκευση των προσωπικών δεδομένων των πελατών της καθώς και των επισκεπτών/χρηστών του e-shop, δηλώνει ρητά ότι τηρεί όλα τα εχέγγυα ασφαλούς διαχείρισης και προστασίας των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, σε συμμόρφωση των όσων ορίζονται στον Ευρωπαϊκό Κανονισμό υπ’ αρ. 2016/679, όπως αυτός ενσωματώθηκε στο εθνικό μας δίκαιο και ισχύει σήμερα. 

Η επιχείρησή μας δεσμεύεται να διατηρεί τα προσωπικά σας δεδομένα ασφαλή και προστατευμένα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την χρήση των προσωπικών σας δεδομένων, δείτε την Πολιτική Απορρήτου.

Για όλες τις παρεχόμενες από την επιχείρησή μας υπηρεσίες, Υπεύθυνος Επεξεργασίας των Προσωπικών σας Δεδομένων, είναι η επιχείρηση ‘Π. Λύκος & ΣΙΑ ΕΕ’.